我が家は、ここ4年ほどふみいろ年賀状で年賀状の作成・印刷をしているのですが、記事タイトルにあるように、来年用に作成した年賀状の差出人住所の印字を間違えてしまいました。
ふみいろ年賀状には「あんしん再印刷保障」というものがあり、無料で再印刷してもらうことができました。
実際に誤字等を生じさせてしまい再印刷保証の対象となった場合の流れをまとめてみました。
結論：再印刷保障にて無料で再印刷してもらえます
ふみいろ年賀状のウリに、業界唯一の無料での再印刷保障があります。
今回、再印刷保障を適用してもらい、本当に無料で再印刷してもらうことができました。
再印刷保障について
再印刷保障とは
注文時のミスに対して再印刷を保障する、弊社サポートの名称です。注文内容にミスがあり、サポート条件に該当している場合、1注文につき1回限り200枚まで、無料で再印刷を承ります。
ふみいろ年賀状公式サイト
再印刷保障とは、発注者の入力ミス・選択ミスがあったときに、１回に限り無料で再印刷する保障サービスです。
再印刷保障の対象となるケース
1）下記のいずれかのミスに該当している
・挨拶文の入力ミス
・差出人情報の入力ミス
・宛名情報の入力ミス
・宛名の選択ミス
・デザイン選択ミス
・写真選択ミス
2）既にマイページより注文をキャンセルできない状態である
上記1）、2）の条件に該当する場合は、再印刷保証が適用されます。
ただし、故意による破損や、ふみいろ年賀状側が不備ではないと判断した場合は、再印刷の対象外
故意による破損や、弊社にて不備ではないと判断した場合、再印刷をお断りすることがあります
となっています。
また、発注者自身の手書きでの書き損じや、宛名印刷を自身で行うことを選択し自宅プリンタで印刷した際に生じた印字ミスや破損などについては「あんしん再印刷保障」の対象外
となっていますので、注意してください。
さらに、誤字・脱字とは違いますが、年賀状を注文した後に身内に不幸があり年賀状が使えなくなった場合も、事情をカスタマーセンターに知らせると対応してもらえる場合もあるようです。
差出人住所を間違えた原因
我が家は今年の初めに同じ団地内で引越しをし、棟と部屋番号が変わったのですが、それを反映させずに発注してしまったため、前の住所で差出人住所が印字されてきてしまいました。
再印刷保障を受けるまでの手順
よくある質問チャットボットに話しかける
ふみいろ年賀状のサイトのトップページ内にある「よくある質問」をクリックし、カスタマーセンター・チャットボット（自動応答）の『ふみにゃん』に話しかけます。
① ▶︎保証・価格・運営について
② ▶︎保障について
③ ▶︎「あんしん再印刷保障」について
④ ▶︎届いた商品に誤字や脱字のミスがあったので再印刷してほしい
⑤ ▶︎カスタマーセンター をクリック
メールでのお問い合わせフォームに必要事項を入力し送信する
カスタマーセンターをクリックして遷移したページの下の方に「メールでのお問い合わせ」というフォームがありますので、必要事項を入力します。
お問い合わせカテゴリは「保障・商品の不具合」を選択します。
お問い合わせ内容には、「注文ID、注文者氏名、ミスのあった箇所の詳細」を入力します。
注文ID○○○で、年賀状の発注をさせていただいた○○○○と申します。
先日送っていただいた年賀状を確認したところ、宛名面の差出人の住所に誤りがありました。
正）▲▲マンション1-101
誤）▲▲マンション2-909
※年賀状の上では漢数字ですが、分かりやすいように算用数字で記載しました
今年の○月に同じマンション内で引越しをして棟と部屋番号が変わったのを反映し忘れてしまいました。
この場合、保障を適用していただき、再度印刷していただけますでしょうか？
その後、個人情報の取り扱いについての同意文を読み、同意するボタンを押して、確認画面に進んだ後、入力した内容を送信します。
あんしん再印刷保障のサポートコードがメールで送られてくる
お問い合わせフォームで問い合わせを行ったその日にカスタマーセンターから『サポートコード』が記載されたメールの返信がありました。
※サポートコードとは、再注文時にコードを入力・適用すると支払い金額が０になるコードのことです。
誤りの箇所を修正し、正しいデザインで再発注する
デザイン面の修正の場合
マイページにログインして買い物カゴをクリック
マイページにログインをし、「買い物カゴ」をクリックします。
注文履歴をクリックしそうになりますが、買い物カゴの方です。
デザインを複製し誤りの箇所を修正
注文済みのデザインのところにある「複製」を押すと、新規の注文IDのもと元々のデザインが複製されますので、「編集」を押下し、誤りを訂正した後、修正後のデザインで再度注文を行います。
再度、注文をする前に必ずプレビューで修正箇所がキチンと修正できているかを確認しましょう
差出人住所誤りの場合
私の場合は、差出人住所間違いだったのですが、この間違いの場合は、デザインの複製→編集で修正することができませんでした。
マイページの会員情報の住所を正しいものに変更し、差出人住所の確認をしてみたのですが、旧住所のままで出てきてしまいました。
① この作品を注文する
② はがきを選ぶ
③ 動画サービスの有無
④ 宛名印刷・投函代行の有無
⑤ 年賀状を送る相手の一覧が出てきたら「確認」をクリック
差出人の住所はマイページ内の宛名リストから修正
マイページ内の宛名リストをクリックすると
このような画面になります。
宛名面差出人をクリックすると差出人の住所の編集ができますので、正しい住所に修正を行います。
サポートコードの入力・支払額０円で決済
発注ステップの中で下記のようなサポートコードを入力する画面が必ず現れますので、メールで案内されたサポートコードをコピー・ペーストし適用します。
決済画面で、合計金額が０円になっていることを確認した上で注文を完了させればOKです。
不良品（印字ミスのあるハガキ）を返送する
追跡可能な方法で指定の住所に不良品のハガキを返送します。
なお、送料は注文者負担です。
私は、レターパックライト（送料全国一律370円）で送付しました。
後日、指定の住所にハガキが返送された旨のメールがカスタマーセンターより届きました。
終わりに
頼んだ年賀状が届いたら早めに誤字・脱字の有無について確認しよう
ふみいろ年賀状で注文した年賀状が届いたら、必ず一度開封して中身を確かめましょう。
万が一、誤字・脱字があった場合は、納品日から７日以内にカスタマーセンターまで連絡しましょう。
